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由他人代购的机票,乘机人若需办理改签,需提前准备好本人身份证或护照原件,并获取由代买人提供的电子客票票号或原始订单编号。改签操作通常可通过以下两种方式进行:
一是通过航空公司官方渠道办理,例如登录航司官网或APP,进入“订单管理”或“非本人订单查询”入口,输入票号、乘机人证件信息及手机验证码(需代买人配合接收并转发短信),验证通过后即可选择新航班,并支付相应的改签费用及可能产生的票价差额。需注意,此方式仅适用于未将订单绑定于代买人账户的情形。
二是拨打航空公司客服热线,提供票号及乘机人身份信息,由客服协助完成改签。
若代买人不愿配合,乘机人可携带本人有效身份证件、原行程单以及代买人联系方式等材料,前往机场值机柜台申请紧急改签。现场需填写《非本人改签声明》,经航司工作人员核实情况后方可办理。此外,也可尝试联系航司客服,说明代买人拒不配合的情况,并提交购票时的支付凭证等截图,强调乘机人权益受损,争取航司支持予以特殊处理。
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根据民航客运规定,绝大多数机票均支持改签,但具体规则因航空公司、票价类别、购票渠道等因素有所不同。部分特价机票可能限制改签或收取较高手续费,建议购票时仔细阅读退改签条款,或通过航司官网、飞常准等权威平台核实最新政策,以避免后续纠纷。
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