1.什么是网格化管理
网格化管理是指将管理目标划分为多个单位标准的区域,依照“网格划分、全面覆盖、定岗定责”的原则对单元格内进行全方位治理。社区网格化管理是基层社会治理的重点创新实践之一。社区是社会治理的基本单元，同时也是连接国家与社会的重要桥梁。
2.网格化管理的目的和意义
(1)切实扩大社会管理服的触角
以社区责任网格为基础管理单元，将管理服务延伸至每一个家庭，拓展社情民意反映渠道，实现全社会管理服务有效覆盖。
(2)优化配置社会管理服务资源
要做好社区各项管理，打破条块分割，整合各方面的资源，做好社区所需的管理服务，是政府部门委托社区办的事务，根据“权随责走、费随事转”的要求，给社区提供必要的支持，以解决基层问题。
(3)不断提高社会管理服务水平
以管理网格为依托，建立完善的信息管理平台，推动社区服务业的发展，为社区居民提供多样化、精细化的社会化服务。
3.网格化管理工作重点
(1)明确工作方向
每一个乡镇(街道)都要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，实行网格化管理、社会化服务、信息化支撑，健全网格信息综合服务管理平台，对辖区居民的利益诉求及时反映和协调，不断提高人们的获得、幸福感、安全感和满意度。
(2)清晰的工作思路
呼吁各网格员积极转变工作方式，转变工作思路，从“全科医生”变成网格信息员、服务生，做到全盘掌控、全天候服务，要有一个千方百计做好居民服务工作。
(3)明确主体责任
每一个乡镇(街道)要建立网格工作考核协调机制，加强网格员队伍建设，强化工作职责，创新管理服务，逐步推进网格化工作的长效发展。
(4)明确职责分
对网格人员进行日常巡查、数据收集、服务管理三项工作同时，要有责任负责，确保上报的案件真实、信息采集准确、服务管理到位。
(5)属地管理，分级负责
根据两级网格划分，一级网格是以社区为单位(共9个)，二级网格按分区划分(共30个)，由县、镇(街道)领导和社区负责人共同包联第一级网格，县直部门包联二级网格，相关街道的具体内容由街道领导和社区干部负责。
(6)上下联动，无缝对接
包联县直部门及镇(街道办)定期向县级领导汇报工作进展情况，县级领导定期调度制约部门工作，对已包联的街道办、社区创建文明城市工作作全面安排部署。
局域网与街道办(社区)要加强对接协调，形成合力，组成网格监管队伍，每个网格片区不少于2人，安排、部署、落实包联片区各阶段的工作任务。保证下半年测评的知晓率达到100%，参与率达到100%，满意度达90%以上。
(7)全面覆盖，责任到人
在县一级设立总调度室，街道办设立网格管理办公室，社区设立网格管理站。各网格站按照“分、分、分、分”四个原则，明确网格管理员，从横向到边、纵向到底，将责任落实到人。
各网格员按照工作职责，采取不定期、不定期的方式，至少每季度走访网格内居民一次，认真做好资料记录，对突发情况及时打电话上报社区。要定期负责任地召集社区工作人员召开工作例会。
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