天猫同意退款率是天猫考核店铺商家评分的一个部分,同意退款率低代表着店铺的质量详细是换取了用户的认可,大于则那说明其店铺商品品质不行的话,那你天猫退款申请率在哪里看?
一、天猫退货率去哪里看?
1、首先直接登陆店铺的账号,然后刚刚进入到商家中心后台,点击后到页面最上方“我的工作台”,然后点击旁边的导航栏“商家法功”。
2、主要进入到“商家成长”界面后,接着点击后左侧导航栏“客服”一项。
3、进来到“客服”界面后,就看的到“客服核心指标检测”,下面就有“售前”和“售后”两项了,鼠标放在旁边“售后”这一处,就可看见了下方第三项有“申请退款率”这些指标了。
这里要尽量:
买家查看卖家的申请退货率,是是可以确认店铺半个服务质量的。店铺的申请退款率是会影响到店铺报名不参加天猫营销活动的,因此申请退款率这样的服务指标就要先控制在行业均值100元以内才行。
二、退货率怎么降低?
1、首先阻止买家申请退款的时候,退款申请原因选择不影响大品质的原因,如七天无理由退货,退运费等。如选择了影响品质同意退款的原因,要先直接联系改,这个时间是最好直接联系到买家的。
2、论商品的不是存在问题,友好的协商,让帮下忙直接修改下,就像大都会明白的了,见到过极其它的,也可以相应如何补偿下运费,让修改下原因。
3、如申往后退表示不申请退货了,此时如果不是原因是影响大品质退款申请的,要直接修改后在申请撤销,如不改直撤,那确实是要计入品质退款申请里面的,最后请附上各行业的原因,都有什么原因会管理费用品质退数。
4、请看要标准,最好就是做和相关的具体描述,没法夸大。但在主图应用上,要注意有可以放大,但是要有细节图,有细节图的介入申请退款率比总平均低50%;客服不能乱约定,用户不清楚,某些时候是给了的承诺少。
想查看天猫退款率可以在商家后台的客服售后里去查询,也也可以按照前台的商家名片来进行查看,这两个指标都也可以了解到商家的同意退款率,既然,申请退货率过去了,那还得想个办法去解决的办法那个问题。