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回应：用户多系统升级是主因
8月26日，酷骑单车发布了《关于退押金问题的声明》，称因功能更新频繁，系统不稳定，才导致出现部分用户退押金迟缓，并建议拨打客服电话。8月30日，酷骑单车再次发布声明，表示随着新的CTO和技术团队的入驻，预计9月份能解决全部问题。对此，晨报君采访了酷骑单车青岛分公司负责人王经理，他表示，押金难退的原因一方面是系统升级，另一方面也是最近申请退款的人数激增，导致退款延迟。对于用户反映客服电话难打的问题，王经理说：“电话是能打通的，只是近期打的人数太多了。”
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观点：技术导致退款难不靠谱
对于酷骑的“系统升级”说法，外界却有不同的观点。北京市炜衡律师事务所上海分所高级合伙人邹晓晨指出，每笔押金都是一个数据库的记录，“从技术角度来说，能通过App充值就意味着可以正常退款，如果因技术问题导致不能退还押金，那么用户也不能通过App进行充值，所以，因技术升级导致押金不能按时返还是不成立的”。对此，王经理表示自己不是相关技术人员，对技术原因并不了解。“我们现在能做的，就是把青岛地区要求退款的用户名单进行统计，然后上报到酷骑总部，快的话1-3天，慢的话7天收到退还的押金。”王经理说。
对仍未收到退还押金且打不通客服电话的用户，酷骑青岛分公司给出以下途径尽快解决：
①关注酷骑单车青岛微信公众号（微信号：coolqiqd），在公众号后台发送注册酷骑单车的手机号码和姓名。在2-3个工作日，通过快速渠道退押金。
②超过7个工作日，仍未收到押金的用户，可拨打热线15908962026、13105170737。
但素，
截止发稿前，
已超过7个工作日的晨报君
仍然木有收到退款。
晨报君会持续关注此事件！
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